POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES – LEVATEK SpA

Última actualización: 17 de septiembre de 2026 – Versión 2.1
Sitio web: https://levatek.cl

1. Responsable del Tratamiento

LEVATEK SpA, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

• Correo de contacto para privacidad y derechos ARCOP: [email protected]
• Sitio web: https://levatek.cl

Esta política aplica a todos nuestros portales y sistemas: sitio web levatek.cl, Levatek Cloud, Levatek.ing, Levatek AI, LevAnalytics, wiki de soporte, cotizador y sistemas de cotización con IA.

2. Objetivo y ámbito

Informar a usuarios, clientes, visitantes, colaboradores y proveedores sobre cómo tratamos sus datos personales, bajo el artículo 19 N°4 de la Constitución Política y la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, con criterios ya alineados a la Ley N° 21.719.

3. Qué datos recolectamos y de dónde

Solo recolectamos los datos que tú nos entregas directamente o que se generan por el uso de nuestros servicios:

• Datos de identificación y contacto: nombre, empresa, correo, teléfono, cargo.
• Datos comerciales: datos de empresa para cotización, dirección de despacho, historial de compras y cotizaciones.
• Datos de cuenta: usuario, contraseña cifrada, logs de acceso en Levatek Cloud / Levatek.ing.
• Datos técnicos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo, navegador, páginas visitadas, identificadores de cookies.

No solicitamos datos sensibles. No recopilamos datos de menores de 14 años. Si detectamos que un menor nos entregó datos sin autorización de su representante legal, los eliminaremos.

4. Para qué los usamos, con qué base legal y por cuánto tiempo

Finalidad	Base de licitud	Tiempo de conservación
Gestionar cotizaciones, ventas, despachos y soporte	Ejecución de contrato / medidas precontractuales	6 años desde la última compra
Crear y administrar tu cuenta en Levatek Cloud, Levatek.ing, LevAnalytics	Ejecución de contrato	Mientras tu cuenta esté activa + 1 año
Responder consultas vía formulario o WhatsApp	Interés legítimo / consentimiento	2 años
Enviar información técnica, novedades y marketing	Consentimiento revocable	Hasta que revoques tu consentimiento
Mejorar servicios, seguridad y estadísticas internas	Interés legítimo. Datos anonimizados	24 meses en formato anonimizado
Cumplir obligaciones legales	Cumplimiento legal	El plazo que exija la ley

Si cambiamos la finalidad, te pediremos un nuevo consentimiento explícito.

5. Cómo los protegemos

En LEVATEK SpA aplicamos medidas técnicas y organizativas: cifrado TLS/HTTPS, control de acceso por roles, autenticación, copias de seguridad y cláusulas de confidencialidad para nuestro personal. Todo quien intervenga en el tratamiento debe guardar reserva incluso después de terminada su relación con la empresa.

6. Comunicación a terceros y transferencias internacionales

En LEVATEK SpA no vendemos tus datos.
Solo compartimos datos cuando es necesario para prestar el servicio:

• Encargados de tratamiento: hosting, facturación electrónica, transporte para despachos.
• Proveedores tecnológicos internacionales:
  • Shopify Inc.
  • Google LLC – Google Analytics 4
  • Meta Platforms Inc. – Meta Pixel

Estas transferencias implican envío de datos fuera de Chile y se activan solo si aceptas las cookies no esenciales.
Solo comunicaremos datos sin tu consentimiento cuando lo exija una ley, una orden judicial, el Ministerio Público o la futura Agencia de Protección de Datos Personales.

7. Tus derechos ARCOP y cómo ejercerlos

Puedes ejercer en cualquier momento: Acceso, Rectificación, Supresión, Oposición, Portabilidad y Bloqueo temporal del tratamiento.

¿Cómo? Envía un correo a [email protected] con asunto “Solicitud ARCOP”, indicando tu nombre completo, correo asociado y derecho que quieres ejercer. Responderemos en un máximo de 15 días hábiles.

Si no quedas conforme, podrás reclamar ante la Agencia de Protección de Datos Personales una vez entre en funciones.
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus claves de acceso a las plataformas de LEVATEK SpA.

8. Decisiones automatizadas

Levatek AI, LevAnalytics y nuestro cotizador con IA pueden sugerir productos o estimar precios. En LEVATEK SpA no tomamos decisiones con efectos jurídicos significativos basadas únicamente en tratamiento automatizado. Puedes oponerte y solicitar revisión humana en [email protected].

9. Uso de cookies

En LEVATEK SpA usamos:

• Necesarias: funcionamiento web y carrito.
• Analíticas: Google Analytics 4. Hasta 14 meses.
• Marketing: Meta Pixel. Hasta 180 días.

Las cookies no esenciales se instalan solo con tu consentimiento desde el banner de cookies. Puedes gestionarlas desde tu navegador.

10. Modificaciones

Podremos actualizar esta política para adaptarnos a la Ley N° 21.719. Publicaremos la nueva versión en este sitio con su fecha de vigencia.